Šta je vansudsko rješavanje sporova?

U okviru rubrike “Potrošač” koju realizujemo u saradnji sa Centrom za zaštitu potrošača (CEZAP), ovoga puta smo se bavili vansudskim šješavanjem sporova.

Šta je vansudsko rješavanje sporova i šta ovaj vid zaštite znači za potrošača? Na koji način potrošač može da pokrene postupak i kako teče procedura rješavanja po tužbi? Da li su troškovi kod vansudskog rješavanja sporova manji nego prilikom sudske tužbe i kakve sve koristi možemo imati od ovog vida rješavanja sporova?

Odgovore na ova ova pitanja potražili smo od Željka Tomovića, projektnog koordinatora CEZAP-a,