Autor: Vladimir Lučić Član Vijeća Forbesa i Izvršni direktor Telekom Srbija Group
Prvog dana jula 2021. godine ukinuti su troškovi rominga u zemljama zapadnog Balkana. Građani u regiji sada mogu uživati u putovanju bez potrebe da isključuju telefone ili da brinu o troškovima na kraju mjeseca. Komunikacija bez granica veliki je iskorak u međuregionalnoj saradnji i značajan simbol napretka s obzirom na nedavnu istoriju našeg regiona. Kao izvršni direktor regionalnog telekomunikacijskog poslovanja s operacijama na većini pokrivenih tržišta, pozdravljam ovu priliku. To je dobro za kupce, a dobro je i za poslovanje u cjelini.
EU je napravila presedan, uvevši vlastiti okvir rominga 2017. Iako su naši prijatelji i kolege u Hrvatskoj i Sloveniji mogli imati koristi od toga, to je stvorilo prepreku za ostatak zapadnog Balkana gdje su visoki troškovi rominga ostali neugodna stvarnost. Bila je to jedna od najvećih preostalih prepreka slobodnoj prekograničnoj komunikaciji u regiji koja treba da komunicira više, a ne manje. Društvo to zahtijeva, jer smo postajali sve digitalniji, vođeni sljedećom generacijom, koja očekuje da će cijelo vrijeme biti na mreži. Ono što je dobro za potrošače dobro je i za kompanije širom regiona koje žele izgraditi svoje poslovanje i pronaći nova tržišta.
Prednosti koje to može donijeti ilustrovane su onim što smo vidjeli u EU. U istraživanju koje je sproveo Eurobarometer godinu dana nakon uvođenja rominga, 82% ljudi koji su putovali u drugu državu EU smatrali su da su imali koristi od novih pravila. Kao što je navedeno u zajedničkom saopštenju potpredsjednika za jedinstveno digitalno tržište i povjerenika za digitalnu ekonomiju i društvo: „Roming (isti) kao kod kuće funkcioniše i postaje navika: kupci to cijene, potrošnja raste i potražnja za mobilnim uređajima usluge tokom putovanja u EU su vrlo visoke. To podjednako koristi i potrošačima i operaterima.”
Ako je ovo primjer udruživanja kreatora politike i regulatora kako bi poboljšali živote svojih građana isporučivanjem onoga što potrošači trebaju i žele jeftinije, onda nema razloga zašto se to ne bi odnosilo na naša vlastita tržišta ovdje na Balkanu. Uvjeren sam da se ono što smo vidjeli drugdje može ponoviti ovdje, ali to ovisi o tome da li se svi mobilni operateri pridržavaju novih pravila i djelotvorno primjenjuju nacionalni regulatori.
Ova prekretnica na Zapadnom Balkanu dolazi nakon tri godine pažljive pripreme i pregovora. Očekivanja od vlasti bila su velika, ali su očekivanja operatera i potrošača bila još veća. Na drugom samitu Svjetske banke o digitalnim tehnologijama koji je održan u Beogradu 2019. godine, predstavnici ekonomija Zapadnog Balkana potpisali su sporazum o snižavanju cijena roming usluga u javnim mobilnim komunikacionim mrežama u regionu Zapadnog Balkana. Na ovaj način potpisnici su se dogovorili da najaksnije do 1. jula 2021. godine dovedu maksimalne maloprodajne cijene rominga u regionu Zapadnog Balkana na nivo cijena prema “kućnom” pravilu, odnosno prema pravilima koja važe u Evropskoj uniji.
U svim fazama inicijative za ukidanje rominga na Zapadnom Balkanu, moja kompanija i drugi primjenjivali su odluke i smjernice koje su izdale nadležne vlasti. I sve telekomunikacijske kompanije imale su opipljivu ulogu u pomaganju u pružanju prekogranične komunikacije po isplativijoj cijeni. Od potpisivanja gore navedenog sporazuma, telekomunikacioni operateri počeli su s faznim ukidanjem naknada za roming, koje su do 1. jula iznosile između 83% i 96% manje nego prije sporazuma.
Uprkos gubitku očekivanog prihoda, roaming zapravo može biti recept za budući uspjeh jer tradicionalni telekomunikacioni i mobilni operateri sve više postaju ponuđači multimedijskih usluga. Kako vidimo stalne promjene u ponašanju potrošača, tako će se i poslovni modeli morati i dalje prilagođavati promjenama. Kao i drugdje u svijetu, glas će se sve više zamjenjivati podacima kao glavnim izvorom prihoda. Kako podaci postaju pristupačniji, telekomunikacione kompanije mogu sve više diverzifikovati svoju komercijalnu ponudu od fiksne telefonije i mobitela do širokopojasne i multimedijske isporuke sadržaja većem broju ljudi i više mjesta ulaganjem u novu infrastrukturu i povezivost.
Putovanje se tu ne zaustavlja. Sljedeća prekretnica za telekomunikacije mogla bi biti uklanjanje troškova rominga između Zapadnog Balkana i EU. Ništa još nije rečeno, ali to je prirodna evolucija regije koja sve više želi postati dio evropske porodice. Drugi korisnici su, naravno, naša dijaspora, koja ostaje ključna meta za budući rast. Telekomi širom zemalja Zapadnog Balkana mogu biti vodeći u pružanju novih usluga i proizvoda drugima, posebno u Austriji, Njemačkoj i Švicarskoj. To je sljedeći korak za regiju čiji telekomunikacijski sektor nastavlja rasti i sazrijevati. Ambicija ne prestaje ovdje jer telekomi nastavljaju isporučivati ono što korisnici žele po cijeni koju mogu priuštiti.
Izvor: Forbes
