Kada je poslovna komunikacija u pitanju potrebno je slijediti jasna pravila:
- Uvjek treba izbjegavati slanje poslovnih mailova u forvard lancu. Kada god je moguće osobi se treba obratiti direktno.
- U mailu nikada ne treba napisati ono za šta se smatra da ne treba da bude “viđeno”. Takvu informaciju treba reći sagovorniku direktno.
- Poruku nikada ne treba pisati velikim slovima – to se doživljava kao mail “vikanje”
- Nikada ne treba rutinski dodavati adrese u cc. To se radi isključivo po potrebi.
- Linija subject uvjek treba da bude popunjena. Primalac mail-a odmah treba da vidi šta će u nastavku čitati.
- Na kraju body mail-a uvjek treba da stoji ime i prezime, titula, pozicija u kompaniji, uz obavezno hvala, sa poštovanjem i sl.
- Prije slanja, mail treba pročitati i osloboditi ga svih slovnih i gramatičkih grešaka.
