Životno osiguranje: Uvalili mačku u džaku

U namjeri da skrenu pažnju potencijalnim kupcima životnog osiguranja kod Grave osiguravajuće kuće kako ne bi ponovili njihovu grešku – da vjerujući prijatelju agentu, kupe „mačku u džaku“, ne čitajući pažljivo svaku stavku ugovora, grupa građana iz Podgorice obratila se Dnevnim novinama. Agenti ne otkrivaju važan podatak, tvrde oni, da prilikom raskida ugovora kupac ne samo da ne ostvaruje dobit, već ne dobija ni uloženi novac u cjelosti, pa mora čekati kraj ugovorenog perioda.

Prilikom prodaje životnog osiguranja agenti tvrde da se, pored štednje, dobija besplatno životno osiguranje, međutim, ne govore važan podatak da se ugovor ne može raskinuti prije isteka ugovorenog roka, koji obično traje do odlaska u penziju, a da se dobije oročeni novac, što zapravo znači da to osiguranje ipak košta, poručuje grupa građana koja se obratila DN.

“Uloženi novac se dobija tek na kraju ugovorenog perioda, koji traje obično 30 do 40 godina, jer štedite za penziju. Tada se dobija i očekivana zarada. Međutim, ako poželite da prekinete štednju prije roka i da vam se vrati uloženi novac – na gubitku ste”, kazao je M.B.

Naime, tvrde nezadovoljni građani, novac koji su iz osiguravajuće kuće spremni da vrate, usljed ranijeg raskida ugovora, ne računa se kao zbir uplaćenih premija. Međutim, ono što je sporno je činjenica da tu stavku, prema njihovim riječima, prilikom ugovaranja “posla” agent ne pominje.

“Tu je jedino validna tabela otkupne vrijednosti – ako klijent ulaže minimalni iznos od 250 eura godišnje na, recimo, 40 godina, pa nakon četiri godine riješi da prestane sa uplatama, iznos na koji će da se računa kamata je oko 300, iako je uložio 1.000 eura. Ako želi da dobije svoj novac nazad, dobiće samo stotinjak eura”, pojašnjava on.

Kada se to jasno prikaže klijentu i on, ipak, želi da ulaže, smatraju oni, onda je to odgovoran odnos jedne od najstarijih osiguravajućih kuća. Međutim, naši sagovornici tvrde da se nerijetko dešava i to da agent prevari klijenta, ali se tu osiguravajuća kuća ograđuje stavkom u ugovoru da Grave osiguranje ne odgovara za ono što govori njihov zastupnik.

„Naša je greška što ne pročitamo veoma pažljivo svaku stavku ugovora. Na sve smo ovo pristali jer smo lakovjerno prihvatili da u ugovoru piše zaista ono što nam je agent, koji je u većini slučajeva poznanik, rekao. Da li nas je izmanipulisao namjerno ili iz neznanja, to je drugo pitanje“, tvrdi M.B.

Jedan od naših sagovornika obratio se Grave osiguranju pismenim putem. U dopisu, dostavljenom i DN, navodi se da je na pitanje agentu da li se u svakom momentu može podići novac usmjeren na štednju za penziju, njihov zastupnik odgovorio potvrdno, ističući da mu pripada i odgovarajući dio kapitalizovane dobiti do momenta raskida. Zatim ih je obavijestio da je zvao njihove zaposlene sa namjerom da raskine ugovor o osiguranju, podigne uloženi (oročeni) novac, očekujući i neku malu kapitalizovanu dobit, ali da je dobio odgovor da se može dobiti samo zajamčena otkupna vrijednost.

“Dakle, na uloženih više od 1.000 eura može da se dobije 332 eura, jer je takav uslov u potpisanom ugovoru. Znači da me je njihov zastupnik usmeno prevario govoreći da u svakom trenutku mogu podići kompletan iznos novca koji je do tada uplaćen za dospjele premije”, navodi O.S.

On je u dopisu naveo da će, ukoliko mu putem mejla ne potvrde da mora čekati bar dvadesetak godina kako bi, raskidajući ugovor, mogao da podigne kompletan uplaćeni novac i možda simboličan iznos kapitalizovane dobiti, priču ponuditi domaćim medijima, zaštitu potražiti kod finansijskog ombudsmana i kod nadležnih sudova zbog dovođenja u zabludu. Međutim, iako je ostavio i kontakt telefon, poziv nije uslijedio, kao ni odgovor na dopis.

O.S. ispred grupe građana (čija imena su poznata redakciji), kaže da je mala vjerovatnoća da je više od deset ljudi, pritom ekonomski obrazovanih, moglo istu stavku da prečuje, ne razumije ili pogrešno shvati iako su razgovarali sa različitim agentima.

Centrala ih prebacila na crnogorski Grave

M.B. tvrdi da su pokušali da razgovaraju sa nekim iz centrale iz Graca, ali su ga uputili na crnogorski Grave.

“A tu se već malo šta korisno može dobiti – prije nekoliko mjeseci su mi rekli da sam uplatio desetinu perioda, a prije neki dan kažu da nijesam još uvijek. Osim toga, kad sam im tražio ugovor, umjesto tog dokumenta, dali su
mi polisu”, trvdi Bošković.

Grave: Klijent ima mjesec dana da se upozna sa sadržinom ugovora

Grave osiguranje prodaju vrši preko zastupnika, Sejf invest“, „Sejf lajf“ i „WVP CG“ koji, kako tvrde u Grave-u, imaju razrađen sistem edukacije novih saradnika.

“Kao odgovorna osiguravajuća kuća, sa tradicijom dugom 184 godina, itekako vodimo računa o tome kako su prezentovani naši programi, tarife, ali upravo zbog nejasnoća do kojih, naravno, uvijek može doći, nakon dobijanja
ugovora, polise, klijent ima rok od mjesec dana da se upozna sa sadržinom ugovora. Ukoliko odustane od već zaključenog ugovora, Grave vrši povraćaj kompletno uplaćenih sredstava”, kazala je izvršna direktorica Grave
osiguranja za Crnu Goru, Maja Pavličić.

Ona je istakla da je najčešći prigovor koji dobijaju upravo visina otkupne vrijednosti, ali kada bi klijenti pogledali tabelu na zadnjoj strani polise, od početka bi bili upoznati sa visinom otkupne vrijednosti.

„Svakako, za naše klijente smo uvijek na raspolaganju, za sva pitanja, ali ne možemo prihvatiti kao prigovor da je prevaren od agenta ili bilo kog drugog, ako se ne upozna sa sadržajem ugovora koji se zaključuju na vrlo dugo
trajanje“, poručila je Pavličić.

Kao odgovorno lice Grave osiguranja a.d. Podgorica, ona tvrdi da se na svaki pismeni zahtjev klijenta odgovori takođe pisanim putem.

Savjet advokata: Pažljivo čitajte ugovore

Kako je u ugovoru naznačeno da u slučaju odustanka od ugovora potpisnik ima pravo na zajamčenu otkupnu vrijednost, a tek po isteku roka na koji je zaključen na isplatu cjelokupnog uplaćenog iznosa, sa eventualnom kapitalizovanom
dobiti, s pravne strane gledano, ne može se govoriti o postojanju bitne zablude kao osnova za poništenje ugovora.

“U pitanju je nepažljivo postupanje prilikom zaključenja ugovora jer su sve sada sporne situacije definisane ugovorom na krajnje jasan i precizan način”, objašnjava advokat Dejan Klikovac.

Klikovac tvrdi da je se sve više ljudi sa tim problemom javlja, što govori da se u radu osiguravajućih društava dešavaju razne nepravilnosti i da tako odgovoran posao obavljaju osobe koje su nestručne, kojima nijesu poznate osnovne
odredbe ugovora.

“Ne treba isključiti ni mogućnost “zloupotreba”, u vidu prećutkivanja onih stavki ugovora koje bi stranku navele da odustane od sklapanja ugovora, jer su agenti uglavnom honorarni saradnici koji ostvaruju zaradu na osnovu broja zaključenih ugovora”, upozorava Klikovac.

Takođe, naglašava on, sve to ne opravdava drugu stranu koja ne pročita ugovor ili ga potpiše bez prethodnog pažljivog proučavanja njegovih odredbi.

Izvor: Dnevne novine, Autor: Jelena Kovačević

Check Also

Top 10 najvećih kompanija u Indiji

Kada je Indija bila domaćin 13. samita BRICS-a u septembru 2021., bila je šesta po …

6 KOMENTARI

  1. Eh da se samo Grawe služi agentima, licenciranim prevarantima. Vidi vođe
    http://gojko-prev. Kako se zaštititi od prevare osiguravajuće kuće

  2. Slažem se sa svim izrečenim u ovom članku. 100% je tačno i vjerodostojno. Vidim da njihov lopovluk baš nema ni mjere ni granice. On prevazilazi granice Crne Gore i doseže i do Bosne a sigurna sam i Srbije i Hrvatske i ostalih Balkanskih zemalja. Valjda smo mi što kaže viši inspektor mupa Republike Srbije Gojko Rodić valjda najpodložniji za takvu manipulaciju odnosno tehniku šišanja ovaca. Zbog nedavnih konflikata na ovim područjima, visoke stope siromaštva, ekonomske krize/recesije, visoke stope nepismenosti, te nesigurnih penzionih i socijalnih fondova, te opšte nestabilnosti i regiji, postali smo žrtve lopova i prevaranata iz osiguravajućih kuća tzv. brokera odnosno agenata koji svoj honorar grade na našoj sirotinji bijedi i nevolji. Suosjećam duboko sa grupom građana iz Crne Gore jer se je isto desilo i meni u Bosni. Na isti način sam prevarene i izmanipulirana od strane agenta i još mi ne dozvoljavaju daljnje uplate kao da sam ja kriva što sam iz Bosne. A znali su i ranije da sam iz Bosne. Što bi naš narod rekao uvijek se zarađuje na sirotinji a nikada na bogatima. Nego naučili stranci pljačkati Bosansku sirotinju a naši ljudi ko naši ljudi potkupljivi za sitne pare. I eto ja se sada nađo u situaciji da ne mogu napraviti uplatu za osmu godinu jer banke više ne primaju te transakcija a niti da mogu povratiti svoj uloženi novac izuzev prodajnu vrijednost. Koja je to logika da ja otkupljem dio svojih sredstava mi nikada neće biti jasno posebno sada kada krivica nije moja i kada ja ne odbijam samovoljno uplaćivati premije. A kako bi mi tek isplatili nakon završetka obavezanog roka uplata. Tada bi rekli pošto si iz Bosne ne možemo te isplatiti preko banaka i vuk pojeo magarca. Nego ljudi ajde da se organiziramo i da se zajedno borimo protiv lopovluka u osiguravajućim kućama i to sve u ime nekakve fola sigurnosti po stare dane, rente, penzije i štednje od koje ništa nema. Pa vidite koji su to samo lopovluci i kako ljudi ne mogu da vrate ni svoju staru deviznu štednju a kamoli šta drugo. Ali se barem udružuju i traže pravdu sudskim putem a šta mi čekamo? Neće se niko drugi pobrinuti za nas. A zajedno smo uvijek jači. Molila bih da mi se javi neko iz Crne Gore da bi se mogli uvezati i razmijeniti iskustva jer tako ćemo se lakše nositi sa lopovima za koje mi samo poredstavljamo koletaralnu štetu jer njih jedino interesuju lagodan i život na visokoj nozi, daleka putovanja, bijesna auta koja voze, i ugodne i lijepe kancelarije u kojima sjede a s nas sirotinje koji smo im toliko vjerovali šta bude. Hvala–Amela
    p.s. željela bih ovom prilikom pohvaliti ne samo organiziranje građana Crne Gore koje može napraviti presedan i velike pomake, te Gojka koji osvještava narodne mase a sve u cilju istine i pravde nego i žurnalistu koja se uspješno pozabavila ovom gorućom temom te je jako kvalitetno i iscrpno obradila.

    • Ja sam se osigurao kod WIENER-a za 25 e mjesečno,ne da bih zaradio pare kako misle neki ljudi što uplaćuju sebi osiguranje,nego da bih zaštitio porodicu u slučaju moje smrti.I to je to.Mogao sam da štedim 25 e da uplaćujem svaki mjesec na banku,ali ako bih umro poslije recimo godinu dana moja porodica bi dobila 300+kamatu,a kod osiguravajuće kuće osiguranu sumu koja u mom slučaju iznosi 8692,5 e.To je glavna razlika. a ako bih doživio da 25 godina ulažem u banku naravno da bih dobio više novca.

    • Dalibore u potpunosti se slazem. Uradio isto i za sebe i za suprugu. Osiguranje je prava stvar upavo za ljude koji nisu bogati da mogu podnijeti evetualne “turbulencije” koje zivot nosi.
      A ovakve ljude, kao sto je ovaj lik koji se predstavlja kao visi inspektor MUPa, treba izbjegavati u sirokom luku, a da sam na mjestu osiguravajucih kuca jos bih bih ga i tuzio za klevetu.

  3. Najlakše je optužiti nekog drugog za svoju grešku. Sve je toliko jasno u ugovoru i tu nema nikakve prevare.
    Osiguravajuca kuća, a i svaka druga kompanija mora sebe zaštititi od neodgovornih ljudi koji ne znaju šta hoće.
    Lično uplaćujem nekoliko osiguranja i 2 su mi vec korektno isplaćena par dana nakon isteka ugovora.

  4. Najmanji je problem da ne isplaćuju celokupnu sumu ako prekinete osiguranje. To je trebalo da se dobro raspitate kada uzimate osiguranje. Naravno ne samo kod njihovih prodavaca već i kod drugih ljudi koji imaju osiguranje.
    Ali, verovatno 99% ljudi nezna da osiguranje ne pokriva sve vrste smrti. I to vam stoji u ugovoru koji ima bar 45 strana. Većina odustane posle 5-te stranice da čita i samo prelista.
    Eto daću primer: Smrt usled neke nesreće (nebitno da li ste vi krivi ili ne) a osiguranik ima alkohol u krvi.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *