Tag Archives: Region

Tajni kupci mjerili kvalitet usluge: Ko je najbolji u regiji i kakav je kvalitet usluge u Crnoj Gori?

Heraklea je po jedanaesti put za redom u saradnji sa agencijama za tajnu kupovinu iz regije (Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Makedonija, Slovenija i Srbija) sprovela istraživanje kvaliteta usluge mjereći osnovne elemente dobre, odnosno kvalitetne usluge, a to su: pozdrav, utvrđivanje potreba/želja kupaca, poznavanje proizvoda, nuđenje dodatnog proizvoda te zahvalnica …

Nastavi čitanje