CRNA GORA

Odnos zaposlenih prema klijentu je ogledalo odnosa u kompaniji

Autor: Nataša Šćepanović, Direktorica službe marketinga, Erste banka Da bi bila konkurentna, finansijska organizacija se mora fokusirati na podsticanje lojalnosti klijenata, integrisanje raznih komunikacionih kanala, dobru politiku upravljanja ljudskim resursima, snižavanje troškova poslovanja i dobro upravljanje rizikom. Zato primarna aktivnost finansijskih organizacija treba da bude, pored istraživanja potreba, navika, želja …

Nastavi čitanje