U Centru za zaštitu potrošača (CEZAP) očekuju da Skupština i Vlada donesu zakone i mjere kojima će se ograničiti rast cijena i spriječiti pogoršanje životnog standarda građana, kazao je advokat u CEZAP-u Željko Tomović.
On je gostovao u jutarnjem programu “Dobro jutro Crna Goro” gostovao povodom Dana prava potrošača.
Kako je kazao, potrošači se najviše žale na saobraznost garancije, gdje je najteži dio samo dokazivanje da li je u pitanju nedostatak proizvoda ili greška potrošača.
“Problem je ostvarivanje prava po osnovu javnih usluga, kako u energetskom, tako i telekomunikacionom sektoru gdje potrošači imaju probleme sa raskidom ugovora, jer dio odgovornosti snose potrošači jer ne iščitaju ugovore kada ih sklapaju sa telekomunikacionim operaterima”, objasnio je on.
Kod energetskog sektora problem su zastarjeli dugovi.
“Zakonom je zabranjeno da pružalac usluge uslovljava potrošača dugovima koji su stariji od dvije godine, a ono što mi dobijhamo od potrošača je da takve prakse i dalje postoje. Iskoristio bih i ovu priliku da apelujem da se to izbjegne i da se pružaoci javnih usluga uzdrže od takve prakse”, rekao je Tomović.
Kada je riječ o onlajn trgovini, Tomović upozorava da postoje brojni rizici zbog manjka digitalne pismenosti potrošača.
