UNIQA ponovo dobila međunarodni serifikat „Customers’ Friend“  

ZLATNA MEDALJA „VRHUNSKA IZVRSNOST“ ZA ODNOS SA KLIJENTIMA

Jubilarnu,15. godinu poslovanja u Srbiji, UNIQA osiguranje završava uz drugi uzastopni prestižni međunarodni ICERTIAS sertifikat i zlatnu medalju Customers’ Friend – Vrhunska izvrsnost! Sertifikatom međunarodne organizacije ICERTIAS (International Certification Association sa sjedištem u Cirihu), UNIQA je potvrdila najviši stepen Customers’ Friend programa – SUPERIOR EXCELLENCE (Vrhunska izvrsnost) i status iz 2019. u prestižnom internacionalnom klubu Customers’ Friend koji okuplja isključivo organizacije obavezane na vrhunski i uzoran odnos sa klijentima!

Selekcija za dvogodišnji sertifikat i zlatnu medalju Customers’ Friend – Vrhunska izvrsnost obuhvatala je temeljnu analizu u preko 20 kategorija. UNIQA je u Srbiji dobila izuzetno visoke ocjene i uspešno prošla detaljan proces istraživanja i verifikacije, uključujući i ugled, komunikaciju i društvene mreže kroz odnos sa klijentima, inovacije, finansijsku stabilnost, kvalitet proizvoda i korisničkog iskustva kroz jednostavnost, brzinu i dostupnost, ali i povjerenje, pouzdanost, integritet, transparentnost i društvenu odgovornost. Akreditacija Customers’ Friend ima dodatnu težinu s obzirom na globalne zdravstveno-ekonomske izazove u proteklom periodu, kao i rezultate brojnih međunarodnih istraživanja koja su ukazala na potrebu klijenata da, uz vrhunski kvalitet usluga osiguranja, očekuju i podršku kroz empatiju, humanost, brižnost i srdačnost.

“Zlatnom medaljom i međunarodnim sertifikatom „Customers’ Friend – Vrhunska izvrsnost“ UNIQA se obavezala da nastavi sa održavanjem izvrsnog odnosa sa klijentima, partnerima i zaposlenima. Dosljednost strateškom opredeljenju rasta kroz fokus na zadovoljstvo klijenata, potvrđeno je kontinuiranim prilagođavanjem proizvoda, servisa i usluga različitim potrebama korisnika, širenjem mreže poslovnica u Srbiji, ali i kroz zaokružen cijeli onlajn proces osiguranja – od momenta iniciranja ponude, preko kupovine polise do prijave, procjene i isplate štete. Povjerenje više od 700.000 klijenata, individualnih i korporativnih, opravdano je i dosadašnjom isplatom iznosa većeg od 32 milijarde dinara na ime odštetnih zahteva. Za 15 godina u Srbiji, UNIQA je sa preko 100 miliona dinara pomogla zajednicu kroz mnoge društveno-odgovorne projekte”d, navodi se u saopštenju kompanije.

O ICERTIAS – INTERNATIONAL CERTIFICATION ASSOCIATON je privatna, politički nezavisna, međunarodna organizacija za istraživanje tržišta i sertifikaciju, koja otkriva, potvrđuje i nagrađuje vodeće kompanije, proizvode i usluge, usmeravajući potrošače širom svijeta na najbolje što tržište može da ponudi. Svojim Best Buy Award, QUDAL-QUALITY meDAL i Customers’ Friend sertifikacijskim programima, ICERTIAS je prisutan u više od 40 zemalja na pet kontinenata. Osnovana u Švajcarskoj 2011. godine, organizacija je registrovana kao „ICERTIAS – International Certification Association GmbH“ u Trgovačkom registru kantona Zürich.

Check Also

NLB Pay i Visa sa Vama na CIM Forumu

Forum kreativnih industrija i medija CIM Forum (Creative Industries and Media Forum), biće održan od …

Leave a Reply

Your email address will not be published.