Mnogim klijentima NLB juče je sa računa dva puta skinut isti iznos novca. Iz NLB-a su objasnili da se radi o sistemskoj grešci i da će do danas svima novac biti vraćen, piše Pobjeda.
Klijenti iz ove banke su kazali da su im na šalterima banke rekli da je došlo do greške na softveru zbog čega je novac neovlašćeno skinut sa nekoliko hiljada računa, ali da ne brinu, jer će greška brzo biti ispravljena.
Iz banke su pojasnili da će sve brzo biti ispravljeno, ali nijesu naveli koliki je broj “pogođenih” računa.
“Radi se o sistemskoj grešci, koju su zaposleni odmah uvidjeli i krenuli da rade na njenom otklanjanju”, tvrde iz NLB.
Kontakt centar banke, kako su kazali, odgovora na sve pozive klijenata.
“SMS su dobili svi klijenti kojima je greškom dva puta, umjesto jednom, obračunata transakcija, koja je obavljena juče platnim karticama”, objasnili su iz NLB.
Određenom broju klijenata je već juče, pojasnili su iz banke, stornirana sporna transkacija.
“Do ujutro će svima sredstva biti vraćena na račun”, najavili su iz NLB-a.
