Erste banka je u svoj Kontakt centar integrisala i pozive preko Skype-a. Na taj način, klijenti koji su u Crnoj Gori ili u inostranstvu putem Skype-a mogu da besplatno pozivaju korisnički centar i od operatera ili nadležnog službenika dobiju informacije o proizvodima i uslugama, zakažu sastanak sa savjetnikom ili riješe neki problem.
Ova opcija će naročito biti korisna klijentima koji se nalaze u inostranstvu, a imaju potrebu da stupe u kontakt sa Bankom bez dodatnih troškova. Klijentu je za poziv potreban samo pristup Internetu.
Pozivi se realizuju isključivo u audio varijanti.
Integrisanjem Skype servisa u kontakt centar, Erste banka nastavlja sa opredjeljenjem da svoje poslovanje dalje digitalizuje i da konstantno uvodi usluge povezane sa primjenom novih tehnologija, kako bi klijenti što efikasnije koristili svoje vrijeme.
Korisničko ime Erste banke na Skype-u je: ERSTEBANKMONTENEGRO.
Osim putem Skype-a, klijenti mogu kontaktirati korisnički centar i na +382 (0)20 440 440, kao i na specijalnom broju 19991.
