Ne morate biti lider da biste razumjeli da su riječi vaše najjače oružje. Njima predstavljate svoje ideje, misli, vrijednosti i kažete šta i koliko možete.
Ako ipak imate liderske sposobnosti i takva vam je uloga ’zapisana’ u životu, neprestano morate da komunicirate i sa riječima morate pažljivo. Bilo da vodite grupu ljudi, organizujete njihov rad ili ste na čelu velike organizacije, svakodnevno šaljete poruke. Planirajte da svakog dana, bar jednoj osobi izgovorite ove rečenice i obratite pažnju na efekte.
Ovo je situacija (stvari ovako stoje) – Ljudi žele da znaju šta se dešava. I, šta god da se dešava, vi ste taj koji treba da iznese realno stanje stvari. Ako prećutkujete važna dešavanja, vaši će se ljudi osjetiti bezvrijedno jer će ih kad-tad saznati i to od drugih.
Ovo je plan… – Lider vodi i njegovi ljudi žele da znaju kuda ih vodi. Pre toga, naravno, donosi strateške i druge odluke koje tim zaslužuje da zna.
Šta ti treba? – Ključno pitanje iz dva razloga. Prvi je da ovim pitanjem pokazujete da vam je stalo do vaših ljudi na privatnom i profesionalnom nivou. Drugi razlog je da time brinete da svaki član tima da svoj maksimum, pokaže šta ume i zna i tako značajno doprinosi ostvarenju timskog cilja.
Reci mi više… – Pokažite svojim ljudima da vam je stalo da znate više, pokažite da vas zanimaju čak i detalji (i to ne samo poslovni) i podržite ih da govore i dijele svoje mišljenje.
Ne zaboravi naše vrijednosti… – Možete svakom članu tima gledati preko ramena i proveravati da li radi u skladu sa standardima i vrijednostima koje ste postavili, ali onda ćete samo to raditi jer za drugo neće biti vremena. Podsjećajte redovno svoje ljude na zajedničke vrijednosti, da sve što urade, i najmanju sitnicu, utiče na ostatak tima.
Vjerujem ti… – Ako ne možete da vjerujete ljudima u svom timu, onda oni ne treba da budu vaš tim. Morate da vjerujete njihovom sudu, proceni, mogućnostima, talentu i tako ćete ih uvjeriti da znate koliko od njih zavisite.
Možeš da računaš na mene – Ako vam ne vjeruju ljudi iz vašeg tima, ne možete im biti lider. Recite im da im ’čuvate leđa’ i dajte sve od sebe da ispunite obećanja. Veoma je važno.
Možemo bolje! – Možda najteži zadatak jednog lidera je da pomjera granice svog tima i podiže standarde. To znači da im čestita na postignutom, ali ih ne ušuškava u trenutni uspjeh, već ih motiviše da idu stepenik dalje.
A, sada, slavimo! – Nikako nije dobro da stvarate atmosferu da je nagrada za dobro urađen posao nov posao. Nagrada je proslava, nije važno da li je mala ili velika, nagrada su bonusi ili bar telefonski poziv u kom ćete iskreno čestitati na odlično urađenom poslu. (I, nemojte hvaliti samo profesionalca u onome koga ste pozvali – pohvalite i njegovu ličnost.)
